Questions fréquentes

Vous pouvez automatiser une grande variété de tâches : qualification et réponse aux leads, classification et traitement d'emails, génération de devis et propositions commerciales, extraction de données depuis des documents (factures, CV), création de comptes-rendus de réunion, relances clients automatiques, mise à jour de CRM, génération de rapports, et bien plus. Si une tâche est répétitive et suit une logique (même complexe), elle est probablement automatisable.

L'automatisation classique fonctionne avec des règles fixes (si X alors Y). Elle est parfaite pour des processus standardisés mais ne sait pas gérer l'imprévu. L'automatisation avec IA, elle, peut comprendre du texte libre, s'adapter à des situations variées, prendre des décisions basées sur le contexte, et apprendre de nouveaux cas. Par exemple, l'IA peut comprendre l'intention d'un email client et y répondre de manière personnalisée, là où l'automatisation classique ne peut que router l'email selon des mots-clés.

Non, l'objectif n'est pas de remplacer vos équipes mais de les libérer des tâches répétitives et sans valeur ajoutée. Vos collaborateurs peuvent ainsi se concentrer sur ce qui nécessite vraiment leur expertise : la relation client, la stratégie, la créativité, la résolution de problèmes complexes. L'IA est un outil d'augmentation, pas de remplacement. Elle traite le volume et les tâches chronophages, vos équipes gèrent l'exceptionnel et l'humain.

En moyenne, nos clients économisent entre 30% et 50% du temps passé sur les processus automatisés. Pour certains cas d'usage comme le speed-to-lead ou le traitement de factures, les gains peuvent atteindre 70% à 80%. Concrètement, cela peut représenter 10 à 40 heures par semaine selon la taille de votre équipe et les processus ciblés. Nous mesurons précisément ces gains avant/après avec vous.

Oui, nos solutions sont transversales. Nous avons de l'expérience avec des agences B2B, des ESN, des SaaS, des cabinets de conseil, de l'immobilier, de l'e-commerce, de l'industrie légère et des services RH. Les tâches chronophages (emails, devis, facturation, leads, reporting) sont similaires d'un secteur à l'autre. Nous adaptons simplement les workflows à votre métier et vos outils.

Le coût dépend de la complexité du processus et du nombre d'intégrations nécessaires. Pour un cas d'usage simple (ex: réponses automatiques aux leads), comptez entre 5 000€ et 15 000€. Pour des projets plus complexes (ex: automatisation complète du cycle commercial), les budgets se situent entre 20 000€ et 50 000€. Nous proposons toujours un diagnostic gratuit pour estimer précisément le ROI et vous donner une fourchette de prix adaptée.

Pour un cas d'usage simple, comptez 3 à 6 semaines entre l'audit initial et la mise en production. Pour des projets plus complexes touchant plusieurs processus, cela peut prendre 2 à 4 mois. Nous travaillons de manière itérative : vous commencez à voir des gains dès les premières semaines sur les "quick wins", puis nous déployons progressivement les automatisations plus avancées.

Oui, absolument. Nous formons systématiquement vos équipes à utiliser et superviser les automatisations mises en place. La formation inclut : la compréhension du workflow, la gestion des cas exceptionnels, l'analyse des tableaux de bord, et les bonnes pratiques d'amélioration continue. L'objectif est de vous rendre autonome sur le pilotage, même si nous restons disponibles pour le support et les évolutions.

Oui, c'est notre spécialité. Nous nous connectons à vos outils actuels via leurs APIs : CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), ERP (SAP, Sage, Odoo), messagerie (Gmail, Outlook), communication (Slack, Teams, WhatsApp), signature électronique (DocuSign, Yousign), comptabilité (Pennylane, QuickBooks), et bien d'autres. L'objectif est de ne rien casser et de s'intégrer de manière invisible dans votre SI.

Non, dans 95% des cas vous gardez vos outils existants. Nous construisons des ponts entre eux et ajoutons une couche d'intelligence et d'automatisation par-dessus. Si certains outils sont vraiment limitants, nous vous conseillerons des alternatives, mais le changement n'est jamais obligatoire. Notre philosophie est de travailler avec votre écosystème actuel.

Nous privilégions les outils no-code/low-code (Make, n8n, Zapier) pour 80% des cas d'usage car ils sont plus rapides à déployer, plus faciles à maintenir et vous gardent autonome. Pour les 20% restants nécessitant de la logique métier complexe ou des performances élevées, nous développons des modules sur-mesure en Python ou Node.js. L'approche hybride est souvent la meilleure.

Oui, la sécurité est notre priorité. Nous travaillons exclusivement avec des outils certifiés (SOC 2, ISO 27001, RGPD). Les données ne transitent que par des connexions chiffrées (HTTPS, OAuth2). Nous pouvons signer des NDA et respectons strictement les normes RGPD. Pour les données ultra-sensibles, nous proposons des architectures on-premise ou avec des modèles d'IA auto-hébergés. Aucune donnée client n'est jamais utilisée pour entraîner des IA publiques.

Oui, nous offrons systématiquement un audit initial gratuit qui comprend : une cartographie rapide de vos processus actuels, l'identification des 3-5 tâches les plus chronophages, une estimation du temps gagnable, et une proposition de roadmap priorisée par ROI. Cet audit nous prend 2-3 heures d'échange avec vous et vous recevez un document de synthèse concret.

Non, nous recommandons même de commencer petit avec un "quick win" : un processus simple, bien délimité, avec un ROI rapide. Cela vous permet de tester notre approche pour 5 000€ à 10 000€ et de voir des résultats en quelques semaines. Une fois convaincu, vous pourrez étendre à d'autres processus. Nous proposons aussi du paiement en plusieurs fois pour les projets plus importants.

Après le déploiement, nous mesurons les résultats pendant 2 à 4 semaines (temps gagné, taux d'erreur, satisfaction utilisateurs). Nous affinons les réglages si nécessaire. Puis vous avez deux options : (1) Vous gérez en autonomie avec notre documentation et notre support ponctuel, ou (2) Vous souscrivez à un contrat de maintenance où nous optimisons continuellement et ajoutons de nouvelles automatisations au fil de vos besoins.

Oui, et c'est même recommandé. Nous collaborons régulièrement avec les DSI et équipes IT de nos clients. Nous documentons toutes nos intégrations, respectons vos standards de sécurité et nous assurons que tout est auditable. Nous pouvons travailler de trois façons : en totale autonomie, en co-pilotage avec votre IT, ou en simple conseil technique pendant que votre IT implémente.

Les résultats varient selon le cas d'usage : Speed-to-lead → 70% de temps gagné + 25% de conversion en plus, Traitement emails → 60% de temps gagné + 90% d'erreurs en moins, Génération de devis → 50% de temps gagné + délais divisés par 3, Traitement factures → 80% de temps gagné + 95% d'erreurs en moins. Ces chiffres sont issus de projets réels, documentés avec nos clients.

Oui, l'automatisation n'est pas toujours pertinente. Cas non rentables : tâches très rares (moins d'une fois par mois), processus ultra-variables sans logique, tâches nécessitant du jugement créatif/stratégique pur, ou volumes trop faibles. Nous vous le dirons franchement lors de l'audit. Notre rôle est de maximiser votre ROI, pas de vendre de l'automatisation à tout prix. Nous refusons régulièrement des projets non rentables.

Nous nous engageons sur des objectifs de gain de temps mesurables. Si après 4 semaines de mise en production les résultats ne sont pas au rendez-vous, nous continuons à optimiser sans surcoût jusqu'à atteindre les objectifs fixés ensemble. Pour les projets >20k€, nous proposons même des clauses de remboursement partiel si les gains ne sont pas au rendez-vous après 3 mois (conditions détaillées dans le contrat).